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关于退/换票
1、由于票务商品具有时效性,且具有联网打票等特殊性质,故在您购票后我们可能因客观原因,无法为您退、换票(演出时间、内容变更及我们发货错误等情况除外)。
2、在可能的退、换货情况下,我们将收取所退、换票券总金额的20%作为手续费。
3、在可能的退、换票情况下,首演票务将在之后的7个工作日内将退款汇出。

票券遗失或损坏,怎么办?
所有票券均为具有唯一性的有价票券,无法重复打票或印票。故消费者购票后请妥善保管,若遭遗失、毁损等情况,本公司恕不补发票券。

如何使用“站内搜索”功能?
您只需要在“站内搜索”所列出的条件中选出一个或几个您要查询的票券信息,并输入您要查询票券的关键字,并按下“GO”按钮,就搜索到相关的票券了。


如何才能在我购票之后知道我是不是已经预订成功了,以及已经预订票的详细信息?
 您可以在“会员中心-订单查询”页面中解决这个问题,当您订单提交成功后,您会收到一个订单号,这就是您查询订单的凭据,您只需要在订单查询页面内输入您的订单号,就可以看到您预订是否成功,您票券的信息以及您所预订的票券所在的处理状态。


我在“首演”购票,个人信息是否会被泄露?
对于这个问题,请您大可放心,作为专业的票务公司,“首演票务”绝对保证您的个人信息不会在您购票活动的范围之外被泄露,即使是在其他情况需要使用您的个人信息,事先也会征求您的意见的,详情请见《用户权利及隐私条款》。

我是外地的用户,也可以在“一票通”购买票券吗?
是的。这就是在线购物的优势,您不用担心您是否和“首演票务”在同一个城市中,您只需要根据您的个人情况,选择适当的支付方式和配送方式,就可以拿到您心仪的票券了。

注册成为“首演票务”的会员有哪些好处?
成为“首演票务”的会员,就可以接受到一些我们不能为非会员提供的服务,例如您不必在每次填写您的住址等固定的个人信息,您的购票历史记录保留在您的用户名下,以便于您随时查阅。
可以获得积分,在订票时自动享受优惠。

我没有注册会员也可以在“首演票务”购买票券吗?
 当然可以。是否愿意注册并成为会员是用户应该享受的权利,“首演票务”会为注册会员和非会员提供2种购票方案,其中包括“购买票券”服务。对于非会员,您只需要提供足够的个人信息,例如:您所在的地区,常用的email地址,您的个人电话等,就可以在我们“中票网”购买任何票券了。
 

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