关于退/换票
1、由于票务商品具有时效性，且具有联网打票等特殊性质，故在您购票后我们可能因客观原因，无法为您退、换票（演出时间、内容变更及我们发货错误等情况除外）。
2、在可能的退、换货情况下，我们将收取所退、换票券总金额的20％作为手续费。
3、在可能的退、换票情况下，首演票务将在之后的7个工作日内将退款汇出。

票券遗失或损坏，怎么办？
所有票券均为具有唯一性的有价票券，无法重复打票或印票。故消费者购票后请妥善保管，若遭遗失、毁损等情况，本公司恕不补发票券。

如何使用“站内搜索”功能？
您只需要在“站内搜索”所列出的条件中选出一个或几个您要查询的票券信息，并输入您要查询票券的关键字，并按下“GO”按钮，就搜索到相关的票券了。

如何才能在我购票之后知道我是不是已经预订成功了，以及已经预订票的详细信息？
 您可以在“会员中心-订单查询”页面中解决这个问题，当您订单提交成功后，您会收到一个订单号，这就是您查询订单的凭据，您只需要在订单查询页面内输入您的订单号，就可以看到您预订是否成功，您票券的信息以及您所预订的票券所在的处理状态。

我在“首演”购票，个人信息是否会被泄露？
对于这个问题，请您大可放心，作为专业的票务公司，“首演票务”绝对保证您的个人信息不会在您购票活动的范围之外被泄露，即使是在其他情况需要使用您的个人信息，事先也会征求您的意见的，详情请见《用户权利及隐私条款》。

我是外地的用户，也可以在“一票通”购买票券吗？
是的。这就是在线购物的优势，您不用担心您是否和“首演票务”在同一个城市中，您只需要根据您的个人情况，选择适当的支付方式和配送方式，就可以拿到您心仪的票券了。

注册成为“首演票务”的会员有哪些好处？
成为“首演票务”的会员，就可以接受到一些我们不能为非会员提供的服务，例如您不必在每次填写您的住址等固定的个人信息，您的购票历史记录保留在您的用户名下，以便于您随时查阅。
可以获得积分，在订票时自动享受优惠。

我没有注册会员也可以在“首演票务”购买票券吗？
 当然可以。是否愿意注册并成为会员是用户应该享受的权利，“首演票务”会为注册会员和非会员提供2种购票方案，其中包括“购买票券”服务。对于非会员，您只需要提供足够的个人信息，例如：您所在的地区，常用的email地址，您的个人电话等，就可以在我们“中票网”购买任何票券了。